Privacidade
A Lojas Móbile sempre prezou que seus clientes tenham a melhor experiência possível durante o seu processo de compra em suas lojas físicas e, não teríamos um tratamento diferente com nossos clientes de nossa plataforma online. Por isso, garantimos que todas as suas informações pessoais inseridas em nosso site, serão usadas apenas para lhe proporcionar uma visita mais agradável e produtiva.
Ressaltamos que a confidencialidade de suas informações e seus dados pessoais é de suma importância para nós seja você um membro, assinante, cliente ou apenas um visitante que usa nosso site, estaremos sempre tratando estes dados de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/1998) que você pode visualizar clicando aqui.
A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço, CPF, RG, sexo, data de nascimento entre outros dados de identificação necessários para o cadastro. Caso seja necessário, podemos coletar outras informações quando há o cadastro, o uso do nosso site ou caso adquira produtos da Lojas Mobile, tais como preferências de produtos, ofertas diferenciadas, entre outros dados.
Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional trazendo a informação dos produtos mais bonitos e de grande qualidade para você e toda a sua casa.
O Marketing via e-mail será realizado apenas caso você permita. Nestes e-mails você poderá receber notícia sobre a nossa loja virtual, novos produtos, promoções e outras atualizações, fazendo com que você receba em primeira mão tudo de novo que temos a lhe oferecer. Se acaso, após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, não quiser mais receber informações sobre a nossa Loja Virtual, você poderá solicitar a retirada do seu cadastro, o não uso ou divulgação de suas informações a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo: https://www.lojasmobile.com.br/faleconosco
O uso do site da Lojas Móbile pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade e a equipe da Lojas Móbile reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio a qualquer momento. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
Segurança
Sabemos que suas informações pessoais são um bem valioso para você e por isso, para proteger os seus dados, a Lojas Móbile busca adotar as melhores práticas do mercado para nos certificarmos que seus dados cadastrais serão guardados de forma criptografada e não serão comercializados ou repassados a outros.
As suas informações não serão perdidas inadequadamente, roubadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou excluídas. Ao inserir os seus dados como, por exemplo, do cartão de crédito, essas informações são criptografadas usando tecnologia SSL com Validação Estendida (SSL EV) do software de segurança Godaddy Secure Socket Layer, que a armazena utilizando uma criptografia SHA-2 de 2048 bits – a mais rígida do mercado.
Sendo assim, todo o nosso armazenamento eletrônico conta com tecnologia 100% segura, seguindo todos os requisitos necessários para os padrões adicionais, alinhados com o que há de melhor em softwares de segurança da informação no mercado.
Você Sabia: Pensando sempre na segurança dos dados incluídos e obtidos em nosso site, a Lojas Mobile busca sempre colocar toda inovação não somente nos produtos, mas também na segurança de seus clientes. Por isso adotou o Certificado de Segurança SSL EV.
O Certificado SSL EV não verifica apenas a propriedade do domínio, mas a identidade do negócio, situação (se este está ativo, regular, legal) e endereço. O processo de habilitação para a certificação EV é mais profundo do que qualquer outro certificado, assim os Certificados SSL EV oferecem aos clientes mais confiança e tranquilidade. Caso deseja saber mais sobre toda a segurança incluída em nosso site, clique aqui.
Os Cookies
Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita a nossa Loja Virtual. Isto poderá incluir um simples pop-up, ou um redirecionamento em vários serviços que providenciamos, tais como fóruns e pesquisa de qualidade.
Você pode alterar as configurações e desligar os seus cookies a qualquer momento, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas como o Antivírus.
No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com a nossa Loja Virtual, como também a não demonstração dos melhores produtos e das melhores ofertas para você, ou até o acesso a outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça login em programas, sites ou fóruns da nossa loja virtual ou de outros websites.
Respeitamos a transparência, a privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes durante todo o processo de interação com nosso site.
Seus dados pessoais são fundamentais para que o pedido seja entregue com segurança, dentro do prazo estabelecido. Por isso, todas as informações e operações que passam pela nossa loja são protegidas por um sistema de criptografia.
1. A quem essa Política de Privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes da nossa loja virtual que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
2. Quais dados pessoais são coletados e tratados?
Informações cadastrais: Coletamos os seus dados cadastrais fornecidos no processo de criação de conta; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc e na realização de pedido(s). Como por exemplo: nome completo, CPF, endereço de e-mail, data de nascimento, endereço de cobrança, endereço de entrega, dados do cartão de crédito, meio de pagamento utilizado, tipo de produto, valor da compra.
Informações coletadas automaticamente pelo site: coletamos e armazenamos determinadas informações de navegação durante a interação do usuário com o nosso site mediante a sua autorização. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quais produtos e categorias são visualizados, e contagem de visualizações.
Dados de navegação: Endereço de IP, informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação, produtos e categorias pesquisados ou visualizados, contagem de visualizações.
Informações coletadas de outras fontes:
• o fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
• o agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
• o provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
3. Por que solicitamos os seus dados?
• Para entregar os produtos ou serviços adquiridos bem como informá-lo sobre o status do seu pedido;
• Para administrar com fornecedores a entrega ou disponibilização de serviços;
• Para a realização de trocas e outros atendimentos;
• Para proporcionar uma melhor experiência ao Cliente enviando comunicações sobre nossos serviços;
• Para combater fraudes, ilícitos, crimes financeiros e/ou financiamento ao terrorismo;
• Para entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
• Para desenvolver melhorias na sua experiência com nossos serviços disponíveis;
• Para executar publicidade online direcionada.
4. Transferência Internacional de dados
Alguns de seus dados podem ser transferidos para outros países, por exemplo, quando essas informações são processadas ou armazenadas utilizando serviços computacionais em nuvem fora do Brasil. Mas fique tranquilo(a), adotamos as melhores práticas de mercado para garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
5. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
O armazenamos as informações dos Clientes dura um período variável, mas sempre de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.
6. Quais são os direitos do titular de dados?
A transparência sobre o tratamento dos seus dados é prioridade para a nossa empresa. A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de:
• Consultar, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados, com um prazo de até 15 dias para ser atendido.
• Revogação do consentimento;
• Correção e/ou atualização dos dados pessoais;
• Eliminação de dados quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.
7. Como praticar os seus direitos?
Você pode exercer seus direitos acessando a sua conta ou entrando em contato através da nossa Central de Atendimento.
Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.
8. Cookies e tecnologias de monitoramento
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar dados de atividades do usuário no nosso site, buscando oferecer uma experiência personalizada, melhorar a segurança, otimizar o direcionamento de conteúdo e monitorar as nossas campanhas de marketing.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais .
A inabilitação dessas tecnologias compromete a sua experiência com nossa loja virtual e pode impedir a realização da sua compra. Você pode optar por impedir o uso dessas ferramentas no seu navegador, saiba como:
· Google Chrome
· Mozilla Firefox
· Safari
· Internet Explorer
· Microsoft Edge
· Opera
9. Nosso compromisso com a segurança das suas informações.
Buscamos utilizar os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes e, por isso, essa Política de privacidade poderá sofrer alterações.
Última atualização em Outubro de 2020.
